Konflikte schleichen sich ein, wachsen langsam und werden irgendwann zum belastenden Dauerzustand. Gerade chronische Konflikte, die unausgesprochen bleiben, rauben Energie, schädigen Beziehungen und blockieren produktive Zusammenarbeit.

In diesem Training lernen Sie, wie Sie Konfliktdynamiken frühzeitig erkennen, Gespräche gut vorbereiten und souverän führen. Sie reflektieren typische Vermeidungsstrategien und entwickeln Handlungssicherheit für schwierige Gesprächssituationen. Ziel ist es, Spannungen nicht nur auszuhalten, sondern sie professionell anzusprechen und zu klären. Gemeinsam mit der Gruppe analysieren Sie reale Fallbeispiele und entwickeln tragfähige Kommunikationsstrategien für Ihren Arbeitsalltag.

Grundlagen von Konflikten:

• Konfliktarten, Ursachen und Dynamiken
• Selbst- und Fremdwahrnehmung im Konflikt
• Konfliktvermeidung vs. Konfliktbewältigung
• Eigene Haltung & Reaktionsmuster reflektieren

Gespräche vorbereiten & führen:

• Konfliktgespräche gezielt vorbereiten
• Gesprächsstruktur & rote Faden behalten
• Aktives Zuhören, Ich-Botschaften & Klarheit
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen

Deeskalation & Umgang mit Widerstand:

• Techniken zur Deeskalation in Gesprächen
• Emotionen auffangen & professionell bleiben
• Widerstand verstehen & wertschätzend begegnen
• Handlungsfähig bleiben unter Druck

Konfliktlösungsstrategien entwickeln:

• Kooperative Ansätze und Win-Win-Strategien
• Grenzen klar kommunizieren
• Haltung zeigen ohne zu konfrontieren
• Rolle klären: was ist meine Verantwortung?

Prävention & Teamkultur:

• Kommunikation im Alltag als Konfliktprävention
• Vertrauen aufbauen durch Dialog und Klarheit
• Regeln für konstruktiven Umgang im Team